Versandkosten transparent
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands ist der Versand nach den derzeitigen Shop-Angaben kostenlos. Für Österreich und die Schweiz gilt eine Versandpauschale.
Versand & Lieferung
Zuverlässiger Versand, transparente Lieferkosten und klare Informationen – damit Sie wissen, wann Ihre Bestellung bei Ihnen ankommt.
Bei Holzglut De bereiten wir jede Bestellung sorgfältig für den Versand vor. Wir liefern nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Die folgenden Hinweise informieren Sie über Liefergebiete, Versandkosten, Bearbeitungszeiten und die Sendungsverfolgung.
Bearbeitung in 1–2 Werktagen
Wir bereiten Ihre Bestellung üblicherweise innerhalb von ein bis zwei Werktagen für den Versand vor.
Lieferung in 3–7 Werktagen
Die Zustellung erfolgt normalerweise innerhalb von drei bis sieben Werktagen. In Einzelfällen kann es zu Abweichungen kommen.
1. Liefergebiet
Wir versenden derzeit nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Bestellungen mit einer Lieferadresse außerhalb dieser Länder können aktuell leider nicht angenommen bzw. bearbeitet werden.
2. Versandkosten und Lieferzeiten
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen im Shop oder spätestens während des Bestellvorgangs angezeigt. Die nachfolgende Übersicht gibt Ihnen eine Orientierung zu unseren üblichen Abläufen.
| Service | Deutschland | Österreich | Schweiz |
|---|---|---|---|
| Liefergebiet | Deutschland | Österreich | Schweiz |
| Versandkosten | Kostenlos | Versandpauschale (siehe Shop) | Versandpauschale (siehe Shop) |
| Bearbeitungszeit | 1–2 Werktage | 1–2 Werktage | 1–2 Werktage |
| Voraussichtliche Lieferzeit | 3–7 Werktage | 3–7 Werktage | 3–7 Werktage* |
| Sendungsverfolgung | Verfügbar für jede Bestellung | Verfügbar für jede Bestellung | Verfügbar für jede Bestellung |
*Bei Lieferungen in die Schweiz können durch Zollformalitäten zusätzliche Bearbeitungs- oder Laufzeiten entstehen.
3. So läuft Ihre Bestellung ab
Bestellung bestätigen
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Bestellung vorbereiten
Wir bearbeiten und verpacken Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.
Versandbenachrichtigung
Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
Zustellung
Die Lieferung trifft normalerweise innerhalb von 3–7 Werktagen ein. Die tatsächliche Laufzeit hängt unter anderem vom Lieferort ab.
4. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, informieren wir Sie per E-Mail. Die Versandbestätigung enthält Ihre persönliche Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung online verfolgen können.
Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls Sie die Nachricht nicht in Ihrem Posteingang finden. Bei Fragen hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.
5. Lieferverzögerungen
In Ausnahmefällen – etwa bei besonders hoher Nachfrage, witterungsbedingten Einschränkungen oder logistischen Verzögerungen – kann eine Lieferung länger dauern als erwartet.
Sollten wir von einer wesentlichen Verzögerung erfahren, informieren wir Sie so bald wie möglich per E-Mail. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.
6. Rechtliche Hinweise
Für Lieferungen nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Dazu gehören insbesondere die einschlägigen Vorschriften des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), des österreichischen Allgemeinen Bürgerlichen Gesetzbuches (ABGB) und des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) sowie des schweizerischen Obligationenrechts (OR), soweit diese auf das jeweilige Vertragsverhältnis Anwendung finden.
Bei Verbraucherbestellungen richtet sich der Übergang des Versandrisikos nach den jeweils geltenden gesetzlichen Vorgaben. Zwingende gesetzliche Rechte der Verbraucher bleiben unberührt.
7. Kundenservice
Haben Sie Fragen zu Versandkosten, Lieferzeiten oder Ihrer Bestellung? Kontaktieren Sie uns – unser Kundenservice unterstützt Sie gerne.
E-Mail: kontakt@holzglut-de.com
Telefon: +49 211 12345678
Supportzeiten:
Montag bis Freitag: 08:00–18:00 Uhr
Samstag: 09:00–16:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen
Wir bemühen uns, Anfragen an Werktagen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.